Case

De Veerpas

Disciplines: Design, campagne

De veerpont bij Schoonhoven is voor ons bekend terrein. Ruim 27% van onze collega's vaart iedere werkdag over en ook voor klanten maken we met enige regelmaat de oversteek. Daarom is het extra leuk dat de Veerdiensten Schoonhoven, Bergambacht en Kinderdijk ons vroegen ze te ondersteunen bij de introductie van een nieuw betaalsysteem.

De Veerpas

Met de nieuwe pas, die wij Veerpas hebben genoemd, vaart iedereen over zonder papieren knipkaarten en bonnetjes. Je pas wordt gescand en het tarief van je overtocht wordt van je saldo afgeschreven. Lekker makkelijk!

We hebben de pas een herkenbare veerpont-gele kleur gegeven met golfjes die ook op andere plekken weer opduiken. Omdat iedere veerdienst een eigen pas gebruikt, hebben we een gekleurd label gebruikt om het verschil in een oogopslag duidelijk te maken. We hebben extra ons best gedaan, want de Veerpas zal ook een permanente toevoeging in onze eigen portemonnees zijn.

Informatie

Een nieuw systeem dat ineens door duizenden passagiers wordt gebruikt, dat gaat natuurlijk de nodige vragen oproepen. Hoe gaat het overvaren straks precies? En het opladen? Wat als ik mijn pas kwijtraak? Door een uitgebreide FAQ te schrijven, sorteerden we voor op de vragen van klanten. De structuur van de FAQ maakt het eenvoudig om relevante informatie op de website te vinden.

Campagne

Met de Veerpas als visueel focuspunt hebben we het nieuws op verschillende manieren naar buiten gebracht. Social media posts, signing rondom de veerdiensten, flyers, advertenties in lokale kranten en natuurlijk de website. We planden de communicatiecampagne en zorgden dat iedereen met een lange aanloop op de hoogte was van de aanstaande veranderingen.

De samenwerking was super en de campagne stak goed in elkaar.

Erik van Toor, Veerdienst Schoonhoven

Dit team heeft gewerkt aan deze case

Thijs
designer
Paul
videograaf/animator
Sandra
creatief strateeg

Onze site maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikservaring. Bekijk onze privacyverklaring.

Sluit melding